Общество нашей заботы

На территории Сибирского клинического центра Федерального медико-биологического агентства (ФМБА России) открылось первое в стране Бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ), работа в котором построена по принципу «одного окна».

Сибирский клинический центр стал площадкой для апробирования нового метода работы с инвалидами. Человеку, который, в силу определенных жизненных обстоятельств, стал инвалидом, теперь не придется обивать пороги многочисленных учреждений. В одном месте как взрослые, так и дети смогут получить полный комплекс услуг: медицинское обследование, реабилитацию, консультации специалистов социальных служб, пенсионного фонда, службы занятости и, конечно же, найти слова поддержки у товарищей по несчастью — представителями Красноярской общественной организации ВОИ, которые как никто иной понимают, с чем сталкивается человек, впервые услышав свой приговор: «инвалид».

Мы открыли новую страницу…

На открытии Сибирского клинического центра в Красноярске, в здании бывшей МСЧ № 96, побывали министр здравоохранения и социального развития РФ Татьяна Голикова, заместитель губернатора Красноярского края — заместитель председателя правительства Красноярского края Ольга Карлова, руководитель Федерального медико-биологического агентства (ФМБА России) Владимир Уйба.

Всем присутствующим были продемонстрированы новые технологии обслуживания инвалидов: автоматизированная система управления очередью, специализированный центр телефонного обслуживания, электронные киоски, в которых содержится вся необходимая правовая база для людей с ограниченными возможностями. Во время телемоста между Сибирским клиническим центром и Санкт-Петербургским научно-практическим центром медико-социальной экспертизы, протезирования и реабилитации инвалидов им. Г. А. Альбрехта гостям рассказали о новой технологии — дистанционном изготовлении одежды для инвалидов.

— Создание достойной среды и предоставление достойного уровня услуг — это, конечно, самое главное, — отметила Татьяна Алексеевна. — Я думаю, что сегодняшнее открытие — это знаковое событие, это начало новой страницы в истории медико-социальной экспертизы на высоком современном уровне.

Единый телефон спасения

Министерство здравоохранения и социального развития РФ внедряет и обкатывает на базе Сибирского клинического центра новые технологии обслуживания инвалидов. Один из таких проектов — создание Центра телефонного обслуживания населения по вопросам инвалидности. Операторы call-центра будут отвечать на наиболее распространённые вопросы, касающиеся людей с ограниченными возможностями.

Пока подобную услугу планируется запустить только в Красноярском крае. Позже аналогичные центры появятся во всей стране, и у всех будет единый бесплатный федеральный номер. Первое время операторы будут отвечать на вопросы по инвалидности в дневные часы. Круглосуточно линия будет работать в режиме автоинформатора.

Для этого выделен единый федеральный номер 8 — 800 — 333 — 3535, позвонив на который граждане могут получить бесплатные консультации по вопросам, связанным с порядком направления и прохождения освидетельствования, получением мер социальной поддержки и реализацией реабилитационных мероприятий, внесённых в индивидуальную программу реабилитации инвалида.

Сам звонок также является бесплатным как для абонентов операторов фиксированной телефонной связи, так и для владельцев сотовых телефонов. Звонить в call-центр можно из любой точки на территории Российской Федерации. В настоящее время информационное наполнение базы знаний операторов центра содержит сведения по адресам и телефонам в Красноярском крае. Позже планируется дополнить базу знаний аналогичными сведениями по другим субъектам Федерации.

Особенностью созданного call-центра является организация взаимодействия с широким кругом организаций и учреждений, оказывающих услуги инвалидам. Помимо учреждений медико-социальной экспертизы в этот перечень вошли региональные отделения Фонда социального страхования, Пенсионного фонда, органы социальной защиты населения и службы занятости, специалисты Красноярского протезно-ортопедического предприятия. При получении вопросов, требующих углубленной консультации и находящихся в компетенции перечисленных выше организаций и учреждений, оператор сможет соединить абонента с профильными специалистами указанных служб.

В настоящее время операторы центра телефонного обслуживания осуществляют прием и обработку звонков по рабочим дням с 9 до 18 часов по красноярскому времени. Однако самостоятельно получить ответы на многие вопросы абоненты могут в круглосуточном режиме, позвонив по номеру 8 — 800 — 333 — 3535 и воспользовавшись услугой навигации и прослушивания голосового меню.

Работы по созданию и запуску Центра телефонного обслуживания населения по вопросам инвалидности выполнили IT-специалисты ГК «Армада» в тесном сотрудничестве со специалистами Главного бюро медико-социальной экспертизы по Красноярскому краю и Сибирского клинического центра.

Спецодежда — через расстояния

Появилась и еще одна уникальная возможность — заказать и сконструировать одежду инвалидам, причем в реальном режиме времени. Это наглядно продемонстрировал телемост между СКЦ и Санкт-Петербургским научно-практическим центром медико-социальной экспертизы, протезирования и реабилитации инвалидов им. Г. А. Альбрехта. Во время видеоконференции учёные познакомили красноярцев с ещё одной новой технологией — дистанционным изготовлением специальной одежды для инвалидов.

Разработка сотрудников центра заключается в следующем: в любом месте страны человека можно сфотографировать на фоне специального стенда и переслать фото в научно-практический центр. При помощи специальной программы в центре конструируют одежду, изготавливают лекала и шьют её. Специальный стенд компактен, удобен при транспортировке, что даёт возможность при помощи Интернета воспользоваться этой технологией во всех уголках страны. Это позволит людям с ограниченными физическими возможностями получать одежду, сшитую с учётом индивидуальных особенностей строения тела.

Вся база — в одном «флаконе»

Екатерина Афанасьева, начальник отдела по организации работы с документами

— Для граждан, которые проходят освидетельствование, на входе расположены два терминала, один, который размером пониже, предназначен специально для инвалидов-колясочников. Здесь на электронном табло можно ознакомиться со всеми документами, которые касаются медико-социальной экспертизы, и найти ответ на любой вопрос, например, порядок направления на МСЭК. И при этом всё очень просто, для этого достаточно лишь нажать на интересующий вопрос в меню. Кстати, наше подразделение, которое раньше называлось отделом по работе с обращениями граждан, за несколько лет выявило основные вопросы, которые нам задают граждане как по телефону, так и на личном приёме. С ними теперь можно ознакомиться в такой доступной для гражданина форме со ссылкой на нормативные документы. Например, очень актуальный вопрос: в каких случаях группа инвалидности устанавливается бессрочно — многие граждане очень недовольны, что приходится проходить переосвидетельствование ежегодно. Мы, со ссылкой на законодательство, объясняем, в соответствии с какими показаниями группа может быть определена бессрочно и чем регламентирован данный порядок.

***

— Здесь рабочие места докторов, которые ведут приём одновременно, но каждый по своему профилю — невролог, хирург, терапевт, а также специалисты по социальной работе, реабилитации и, непременно, психолог, — рассказывает руководитель филиала № 4 общего профиля Елена Кугот, — если есть необходимость в тестировании, консультации психолога, то для этого есть специальный кабинет. Напротив нас — бюро педагогического профиля, а рядом с ним — игровая комната для детей, чтобы их занять в момент ожидания очереди, здесь ребятишки занимаются с воспитателем, а по мере необходимости их вызывают по электронной очереди. Есть здесь и сенсорная комната, и комната отдыха…

***

Всё здесь оснащено по последнему слову техники. Медицинские работники продемонстрировали современную бактерицидную лампу, которая легка и удобна, а кварцевать помещение теперь можно в процессе работы.

***

— Здесь представлены технические средства реабилитации — кресла-стулья с санитарным оснащением, — рассказывает специалист по социальной работе Анна Талдыкина, — это туалет для людей, которые прикованы к постели. Здесь вот различные виды ходунков, кресла-коляски активного типа, кресла-коляски с противопролежневой подушкой, различные трости, к примеру, четырёхопорные, они очень легкие и прочные. Вот костыли, которые регулируются по длине с очень мягкими подмышечными опорами, чтобы человеку не было больно, при этом они могут удерживать в вертикальном положении, что очень удобно для работы. Есть приспособления для удерживания предметов, которые заменяют руки. Причём у нас здесь не только всё подбирается индивидуально, но и есть возможность потренироваться. (фото 039)

Путевка в… инвалидную жизнь

Евгений Лукин, ген. директор ООО «Инвакросс»

— Действительно, Европа наконец начинает к нам неотвратимо проникать, в том числе не только виде таких зданий и сооружений. Меня беспокоит только одно, чтобы эти красивые стены не превратились в очередной собес, ведь всё в жизни делают люди. Признать человека инвалидом — это ещё не значит дать ему путёвку в жизнь, в инвалидную жизнь. Для этого требуется целый комплекс реабилитационных мероприятий. Вот если базой для наработки технологий о современной реабилитации людей станет эта медсанчасть, то слава Богу.

— На сегодняшний день что вообще с техникой для инвалидов происходит?

— У нас в стране вообще не производится ничего серьёзного для инвалидов, российских производителей последних загубили 5 – 8 лет назад. Это был Ставровский завод, который производил приемлемый комплекс техники для инвалидов всей России. Сейчас те, кто себя позиционирует как российские производители, на самом деле поставляют китайскую технику. Я работаю с инватехникой производства Германии, и процентов на 50 люди у нас в крае получают технику импортного производства.

— За свой счёт покупают?

— Нет, часть оплачивает Фонд социального страхования. У меня есть практическая задача — 99 % колясок попадают в Красноярск через моё предприятие, мы их ревизируем, приводим в порядок, доводим до состояния нормальной эксплуатации, неважно какого производства, китайского 30% брака идёт. Вот сегодня разгрузили 200 колясок.

— Сегодня как край обеспечен техникой?

— По городу всё закрыли. Единственный, кто нам основательно помог, — это Пётр Иванович Пимашков, он мою «инвалидную задницу» до сих пор прикрывает от чиновников своего же ведомства….

Стены теплом наполняют люди…

Анатолий Кудрявцев,председатель общественной организации КРО ВОИ

— По себе знаю, что такое человеку стать инвалидом, особенно когда он впервые получает группу инвалидности. Человек опустошён, оглушён, он не понимает, как дальше жить. А кто это знает лучше, чем его товарищи по несчастью, которые уже прошли этот трудный, полный безысходности и безнадежности путь!? Здесь, в центре, он найдёт своих товарищей, коллег, возможно, обретёт новых друзей. На недавнем президиуме мы с председателями обсуждали этот вопрос. Председатели правобережья будут дежурить, но вообще будет гораздо эффективней, если здесь будет находиться постоянно хорошо подготовленный специалист. И это должен быть непременно наш человек, который знает нашу специфику. Но вопрос лишь в том, что надо найти средства на его содержание.

— Услуг внедрено немало, но что бы вам хотелось добавить к их перечню?

— Надо использовать возможности мобильных телефонов, и вполне можно было бы предусмотреть отправку СМС-ок, с помощью которых инвалид мог бы получить необходимый перечень документов для прохождения первичного МСЭК, тогда ему в нашем неприспособленном для инвалидов городе не понадобится лишний раз ломать голову над тем, как добраться до медучреждения.

— А каково ваше впечатление от центра?

Самое радужное, просто душа радуется, что наконец появилось такое достойное учреждение, где всё сделано со вкусом, любовью, а главное, для удобства людей с ограниченными возможностями. Мне недавно самому пришлось испытать возможности центра. Очень понравилось. Но, как известно, лечат не красивые стены и удобства, и даже не суперсовременное оснащение, а люди, которые наполняют это помещение своим теплом, заботой и вниманием. И вот это я испытал с лихвой. Не зря ведь, в отличие от других медучреждений, желающих работать здесь немало. Я очень благодарен всему персоналу и желаю им от лица всей нашей большой организации инвалидов края всего самого-самого доброго и, в первую очередь, конечно, здоровья!

Поделиться с друзьями

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Опубликовано в    Автор:
Рубрики: Красноярская версия | Написать комментарий

Ответить

Обязательные поля помечены *


Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.